La persona clienta disposa de 14 dies hàbils des de la rebuda de la comanda per demanar un canvi o devolució enviant un correu a [email protected], formulari de contacte o per missatgeria privada a les nostres xarxes socials, indicant el motiu.
- Si el producte o productes rebuts no són com es pensava o ha hagut un error amb la talla es pot demanar sense problemes el canvi o la recuperació dels diners.
- Si el canvi es vol perquè la mida no és la prevista, malgrat que a cada producte s'indiquen les mesures de les talles, les despeses de l'enviament de tornada i el nou enviament aniran a càrrec de la persona clienta que ha comés l'error.
- Si el canvi és deu perquè la persona clienta consideri que en el moment de rebre la comanda el producte, o algun d'ells, no s'ajusta a l'estipulat a la web, que tingui alguna tara o defecte o ha hagut un error de la botiga des de La Sandino ho examinarem i li comunicarem a la persona clienta si s'ha de procedir amb un canvi o devolució. La Sandino assumira les despeses, inclòs enviament.
No es canviarà cap producte que hagi estat utilitzat o amb algun defecte causat pel client (com ara roba que s'hagi rentat o utilitzat).
Demanem que l'article o articles que es retornin sigui utilitzant o incloent el seu embalatge original. No es realitzarà el canvi o devolució d'aquells articles que no estiguin en les mateixes condicions en les quals es van enviar o que hagin estat utilitzats més enllà de la mera obertura del producte.